高雄(台湾)子連れ旅行 その1【機材繰りでフライトキャンセル!返金は?】

高雄(台湾)子連れ旅行 その1【機材繰りでフライトキャンセル!返金は?】

高雄(台湾)子連れ旅行 その1【機材繰りでフライトキャンセル!返金は?】

 

あなたは、予約した飛行機が突然飛ばなくなったことってありますか?

 

 

 

正月は自営業の仕事で、
がっつり働き、
1月4日から1週間の休みをとり、
その間に旅行に行ってきました。

 

 

行先は、
台湾の高雄市

 

 

台湾と言うと、
まず台北ですが、
すでに5回行っているので、
もうさすがに飽きてきて、
高雄にしました。

 

 

と言っても、3回目です。

 

 

 

さて、
この旅、もともとは、
九州にいる私の母も一緒に行く予定でした。

 

母が関空まで来るのは、
ちょっと辛いということで、
福岡空港から高雄に飛んで、
高雄空港で待ち合わせをしようということになっていました。

 

 

(母は、けして海外経験が豊富なわけではなく、
むしろ57歳まで日本から出たことがなく、
過去の私たちの台湾旅行に一緒に行ったことがあります。

 

その時も台湾桃園空港で待ち合わせをした経験が1回あるので、
今回も高雄でってことにしたんです。)

 

 

 

 

さて、福岡空港から高雄までの飛行機って、
チャイナエアラインは週3回、
エバー航空は毎日だけど20時台発と結構不便。

 

しかも、
LCCじゃないから、
高いんです。

 

(あ、私たちは関空からもっぱらLCCピーチです)

 

 

 

だけど、
必死にいろんな格安チケット会社を探して、
なんとか手数料込で往復29,610円というところを見つけました。

 

 

 

やったーーーー!!!

 

 

 

 

チケットをとったのは、9月。

 

早速母に連絡して、
一緒に行けるねーーーー」ってとても喜んでいました。

 

 

だって、
母にとっては、私の子ども、
つまり孫に会えるのは最大の喜びだからです。

 

 

だから、
母にとって、ちょっと食事が合わない台湾だけど、
福岡から高雄まで一人で行かなきゃいけないけど、
頑張ってやってくるのです。

 

 

 

 

 

話しを戻すと、
母のチケット予約が確定して、
私たちのチケットとホテルの予約を確定。

 

だんだん年末が近づき、
観光する場所やレストランなど調べつつ、
高雄に行く日を楽しみにしていました。

 

 

 

母も電話してきては、
「空港のどこで待ち合わせ?」とか
「ホテルの部屋とった?」など
わくわく感が伝わってきます。

 

何の問題も感じず、
ただただ高雄に行く日を楽しみに待っていました。

 

 

 

 

 

 

 

ところが!!!

 

 

 

 

 

もう出発を9日前に控えた12月28日の午後5時過ぎ、
【緊急!!!】と書かれた1通のメールがきました。

 

 

 

その内容は!?

 

 

 

 

 

「1月6日の福岡ー高雄のフライトがキャンセルになりました。
つきましては、代替案が航空会社より来ています。」

 

 

 

えーーーーーーーーーーーー!!!!!

 

 

 

どういうこと?
頭の中が真っ白に。

 

 

さらに、
パニックになったのは、この1文。




「代替案をご希望の場合は、お知らせください。
尚、正月休みのため次の営業は1月4日からです」

 

 

 

 

緊急!すぐにご返信下さいと書いていながら、
次の返信は1月4日!!!

 

しかも、17時過ぎでその日の営業は終了!!!

 

 

 

 

どうしろと言うんだろう。

 

 

 

驚きすぎて、どうしていいか分からず、
メールを見ながら、目が白黒なりました。

 

 

 

 

 

そして数分後、
落ち着いて代替案を検討してみることに。

 

 

当初:1月6日発 1月9日帰国

 

代替案 : 1月7日発 1月9日帰国

 

 

代替案で行くと、
高雄滞在1日半。

 

 

 

 

母がショックを受けることは予想できましたが、
これは相談するしかありません。

 

 

 

案の定、
超がっかりしたようでした。

 

でも、
「しょんなかたい(仕方ない)」って、
そして、
「もう1日半ならやめとこうかな」
と言われました。

 

 

母の気持ちを考えると、
ほんっとに辛い。

 

 

 

 

しかも疑問なのは、
なんでこんな間近になって、
フライトキャンセルのお知らせが来るんだろう・・・

 

そもそもフライトキャンセルって何?!
どうしてそんなことがあるんだろう?!

 

 

その気持ちがだんだん強くなり、
原因究明がしたくなりました。

 

 

やっぱり、納得してあきらめたいですもんね!

 

 

高雄(台湾)子連れ旅行 その1【機材繰りでフライトキャンセル!返金は?】

 

 

旅行会社に連絡するけど、もう正月休みに入ってるし、
こちらは打つ術なし。

 

 

だから、
航空会社に電話してみました。

 

 

 

 

聞いたのは、
@他の代替案
Aフライトキャンセルの原因
B返金はあるのか!?

 

 

 

@他の代替案について・・・
1月5日もフライトキャンセルだからできない。

 

だけど、
福岡ー台湾桃園空港、
そして桃園から高雄までの新幹線代は航空会社から出せる。

 

⇒母は、一人で新幹線に乗り変えることが不安だから嫌だということで却下。
(桃園空港と桃園駅は少し離れているので、タクシーかバスで行く必要があります)

 

 

 

Aフライトキャンセルの原因
1月5日も1月6日も、機材(飛行機)が用意できない。

 

⇒こんなことってあるの?!
じゃあ初めから予約取らなきゃいいのに!!!
しかもこんな間近になって、「それはないでしょ!!!」という怒りがこみ上げました。

 

 

 

B返金はあるのか?
もし、航空会社で直接予約していれば、
今通話している時点で、全額返金を約束できる。

 

だけど、旅行会社を通していると、
手数料とかあるので、
一旦旅行会社を通してキャンセルの手続きをしてほしい。
ただ、旅行会社によっては返金があるかどうか分からない。

 

 

⇒旅行会社のホームページ、
どこを見てもフライトキャンセルによる返金の約束事項はない。

 

またまた不安に陥る私。
フライトキャンセルになった上、返金がなかったらどうしよーーーー!

 

 

 

 

ひとまず、航空会社との電話で、
疑問を取り除いて、
あとは旅行会社の連絡を待つのみとなりました。

 

 

すっきりしない年越しだったなぁ。

 

 

 

 

で、
1月4日。

 

 

やっっっっっっっっっっと、
旅行会社と連絡が取れました。

 

 

 

とりあえず、
代替案をキャンセルし、予約を取り消してもらうことに。

 

そして、
航空会社から全額返金があると言われたとお伝え。

 

 

それでもやっぱり、
旅行会社の規定で、
手数料が発生するということで、
5,000円を支払うことになりました。

 

 

まとめ

機材繰りのフライトキャンセルの場合、

 

@航空会社から直接予約を取っている場合、
全額返金か代替案を柔軟に相談できます。

 

実際、他の案(関空から高雄に飛ぶとか)も出してみると、
オペレーターなので即答は出来ないが、
会社内で相談してみますと返答がきました。

 

色んな案を考えておくといいですね。

 

 

 

A旅行会社経由で予約している場合、
手数料を支払わないといけない可能性が高く、
全額返金は難しいです。

 

 

他の旅行会社も調べましたが、
たいていは、
「航空会社の都合でフライトがキャンセルになった場合でも、
手数料は頂きます」
と書いてありました。

 

 

 

私が利用した旅行会社は、
メールでの連絡のみでしたが、
これは本当に不便だと感じました。

 

電話が出来ればもっと詳しく話がきけたし、
航空会社でさえも、
「この旅行会社はメールのみなんですよね〜。
電話が出来れば、話も通じやすいんですがね〜」
っておっしゃってました。

 

 

 

きっと何事もなければ、
安くていい会社だなっと思ったけれど、
今回のような緊急時には頼りないですね。

 

 

チケットを取るときには、
自己都合のキャンセルと
航空会社都合のキャンセルの時の
返金や規定の確認は必須だと感じました。

 

 

あなたのご旅行の際は、
しっかり確認されることをお勧めします。

 

 

って、機材繰りのフライトキャンセルに当たることがないですが・・・

 

 

 

 

あ!高雄(台湾)子連れ旅行、
さらにびっくりな事件が起きます!!!

 

そのことはいずれ書きますね。

 

 

◆関連記事◆
高雄(台湾)子連れ旅行 その2【子どもも飽きずに楽しめるところ】

 

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